網友投訴:沅江蝴蝶樹婚紗照底片不能全給消費者,需收費30元/張
  紅網長沙5月19日訊(記者 吳庠)“拍婚紗照花了4000元,現在拿走底片還要支付近4000元,這也太不合理了吧 幣嫜翥浣顏畔壬團鴉ǚ�4000元,在沅江蝴蝶樹婚紗攝影拍了一套婚紗照,在選片時被告知“除了約定入冊的60張,其他底片需按每張30元的標準進行支付後才能取走”,遂質疑該商家“重覆收費”,侵害消費者合法權益。
  商家負責人對此回應稱,底片另外收費是“行規”,收費標準在該店的價目表上有公示,而且與張先生簽訂的拍攝協議上也已約定。但紅網聯動律師袁向明對此點評稱,行規不能逾越國家相關法規,底片加收費用不合理亦不合法。
  消費者:底片加收費用屬於“重覆收費”
  
  5月初,張先生和女友在沅江蝴蝶樹婚紗攝影,花費4000元拍了一套婚紗照。據張先生稱,當時一共拍了183張照片,經他和女友精心挑選,確定了其中60張照片放入相冊中。對剩下的123張未入冊底片,張先生準備“拷貝”取走。
  但工作人員告知,這些未入冊的底片照片,攝影師、化妝師都付出了勞動成果,如果客戶喜歡的可以“拷貝”取走,但需要按每張30元的標準進行付費。張先生一計算,照此標準他需再支付3690元。
  “在簽訂協議和拍攝過程中,商家沒有工作人員告訴我,未入冊底片是要收費的。”張先生對此提出質疑,認為他拍攝婚紗照已支付了費用,底片雖未確定入冊,但也是婚紗拍攝服務內容的一部分,再收費完全屬於“重覆收費”。
  商家:底片收費是當地婚紗攝影“行規”
  
  沅江蝴蝶樹婚紗攝影負責人劉先生對此回應稱,未入冊底片按30元每張的標準進行收費,在該店的攝影套餐價目表有標明,而且雙方簽訂的“拍攝協議”對底片收費也有約定。至於工作人員是否曾口頭告知“底片收費”,劉先生表示需要調閱當日的店內監控錄像。
  此外,劉先生強調,底片收費是當地婚紗攝影的“行規”。他舉例說明稱,“為了客戶選到更滿意的照片,我們只能讓攝影師和化妝師付出更多的勞動,盡可能拍攝更多的底片供消費者挑選。所以對未入冊的底片,我們通常都會額外收取一定的費用。”
  底片加收費用真的屬於“行規”麽?紅網記者就此事致電長沙蝴蝶樹婚紗攝影,該店客服人員表示,目前蝴蝶樹婚紗攝影僅在長沙和株洲有直營店,其他地方的“蝴蝶樹”可能是加盟性質的。但對於長沙和株洲兩地直營的蝴蝶樹婚紗攝影店,該客服明確表示“所有未入冊底片都會讓客戶拿走,不會加收任何費用”。
  律師:“行規”符合法律法規方能有效
  
  紅網聯動律師、湖南人和人律師事務所袁向明點評稱,攝影機構對未入冊底片加收費用,既不合法也不合理。他指出,《湖南省消費者權益保護條例》第三十條已作明確規定,攝影、攝像、沖印、光盤刻錄經營者,應當妥善保管消費者的膠卷、底片、磁帶、存儲卡及其存儲的數據資料,按照與消費者的約定提供服務後,將相關底片、數據資料交付消費者,並不得另行收費。
  此外,從2009年12月1日就已正式實施的《婚姻慶典服務》,也已明確規定“婚慶相關商家製作的包括照片、錄像帶、光盤等在內的婚禮音像製品應保證質量,併在規定時間內交付顧客,而且要一併交出錄製過程中的所有原始資料,包括底片、錄像帶及數碼資料等”。
  至於商家在價目表和服務協議中關於“底片加收費用”的內容,袁律師認為屬於無效條款。他表示,“行規”和“協議”都必須在符合法律法規的前提下才能生效,“現有法規已明確底片不能收費,商家仍將此列入服務協議中,自然是無效條款。”  (原標題:沅江蝴蝶樹底片收費惹爭議 律師:行規不能逾越法規)
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